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Docol
Política de Qualidade
Nosso compromisso com a qualidade e a excelência reflete-se na busca contínua em aperfeiçoar nossas técnicas de produção, oferecer tecnologia de ponta e, ainda, priorizar o cuidado com o meio ambiente. Conheça agora alguns dos fatores e certificações que fazem da Docol uma empresa referência em qualidade, sustentabilidade e pioneirismo no Brasil.
Além de aperfeiçoar as técnicas utilizadas na produção e oferecer tecnologia de ponta, antecipando soluções para oferecer cada vez mais conforto e segurança a nossos clientes, nosso compromisso é também priorizar nosso cuidado com o meio ambiente. E nada disso seria possível sem um Sistema de Gestão da Qualidade com foco na satisfação dos clientes, na melhoria contínua de nossos processos e produtos e no atendimento aos requisitos e normas aplicáveis. Fornecemos os melhores produtos e serviços ao mercado, e é dessa forma que fazemos a diferença e construímos nosso legado!
A Docol tem participação ativa em comissões de normatização da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e presta informações ao consumidor pelo DocolResponde (0800-474333) e pelo DocolTelevendas (0800-474900).
Durabilidade que supera às normas
Superando consideravelmente os quesitos exigidos pela norma brasileira, nossos produtos apresentam uma resistência superior e garantem mais segurança e durabilidade aos nossos clientes. Para atender à NBR 13713:2009, os produtos com fechamento automático, por exemplo, devem ter duração mínima de 200 mil ciclos de acionamento. Nossos produtos DocolMatic suportam até 300 mil ciclos, ou seja, superam em 100 mil ciclos o requisito normativo. É a Docol fazendo a diferença na vida de quem confia em nosso compromisso!
100% dos produtos testados
Com ar ou com água, fomos a primeira marca a realizar testes em todos os nossos produtos antes de saírem da fábrica, garantindo que o sistema de vedação e mecanismos de acionamento estejam funcionando perfeitamente. Dessa forma, elevamos o padrão de qualidade do mercado, estabelecendo um novo nível de confiabilidade em relação aos nossos produtos, além da redução considerável de falhas.
Maior rede de assistência técnica do segmento
A Docol mantém a maior rede de assistência técnica autorizada do segmento, e não mede esforços para assegurar o atendimento rápido e de qualidade sempre que nosso serviço é acionado. São mais de 220 pontos distribuídos por todo o Brasil e um call center próprio, responsável pelo agendamento e acompanhamento das demandas. Após o primeiro contato com nosso time, o prazo para agendamento da manutenção é de até 48 horas. Um serviço eficiente que proporciona muito mais segurança e qualidade. Além disso, realizamos 12 treinamentos/ano para garantir a capacitação do especialista e a qualidade do serviço prestado.
Confira nossos certificados
Certificaçāo ISO
A Docol recebeu certificações concedidas pelo órgão regulador BRTÜV, pertencente ao TÜV Nord Group, da Alemanha:
1997 – conformidade com a NBR ISO 9002 para a fabricação de válvulas de descarga.
2003 – conformidade com a NBR ISO 9001:2000, que contempla válvulas de descarga, registro de pressão, registro de gaveta e a família DocolMatic.
2009 – conformidade com a NBR ISO 9001:2008 para projeto, desenvolvimento, fabricação e assistência técnica das famílias DocolSystem, DocolMatic e DocolBásicos.
2018 – conformidade com a NBR ISO 9001:2015 para projeto, desenvolvimento, fabricação e assistência técnica de metais sanitários, válvulas hidráulicas e aparelhos economizadores de água destinados a instalações hidráulicas prediais e saneamento
PBQP-H: Docol é Pioneira
A Docol foi uma das pioneiras em conformidade com o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), criado em 1998 pelo Governo Federal para melhorar a qualidade do habitat humano e modernizar a produção no setor.
Em 2006, o PBQP-H atestou a qualificação dos produtos Docol no “Programa de Garantia da Qualidade dos Metais Sanitários e Aparelhos Economizadores de Água”.
Em 2020, o PBQP-H atestou a qualificação dos produtos Docol no “Programa Setorial da Qualidade de Louças Sanitárias para Sistemas Predial”.
Certificação FSC®
A Docol em 2022 implementou e certificou um Sistema de Cadeira de Custódia FSC® que cumpre os requisitos do Forest Stewardship Council®, definidos nas normas FSC STD 40-004-V3-1.
A certificação FSC® foi validada pelo organismo certificador Apcer - Associação portuguesa de certificação, para âmbito de aquisição de móveis e Tábuas de preparação, montagem e venda de móveis para lavanderia e cozinhas.
Certificação Compulsória Inmetro
A Docol possui certificação compulsória do Inmetro para as seguintes famílias:
- Dispensador de Sabonete Docoleletric;
- Misturador Monocomando Cozinha Docolpronto;
- Toalheiro Térmico Docolcozy;
- Purificador de Água Docolvitalis;
- Purificador de Água Docolvitalis Ozônio;
- Bacia Liss Smart Care.re.
IAPMO OCEANIA/WaterMark™
O IAPMO Oceania é o órgão de avaliação da conformidade e de certificação nos países da Austrália e Nova Zelândia para Metais Sanitários mundialmente conhecido. A Docol possui a certificação IAPMO/WaterMark™ garantindo que seus produtos atendem os mais rigorosos requisitos normativos e padrões de qualidade. Ajudando consumidores na identificação de produtos de alta qualidade e de acordo com a legislação Australiana.
LEED®
Para contribuir com a obtenção da certificação LEED® (Leadership in Energy and Environmental Design) nas edificações, nossos produtos já saem de fábrica equipados com arejadores e restritores de vazão de alta eficiência, garantindo economia de água para os projetos. Uma solução que confirma nosso compromisso com a sustentabilidade e com o cuidado com o planeta.
Para que seus melhores momentos durem para sempre