Docol - Metais Sanitários

Qualidade Docol

Na Docol, a constante preocupação com a qualidade reflete-se diretamente no desenvolvimento da empresa e no seu reconhecimento internacional.

Política de Qualidade Docol: "Nosso compromisso é a satisfação dos clientes. Para isso, buscamos em todas as ações o aperfeiçoamento contínuo e o atendimento aos requisitos, repassando ao mercado tecnologia e arte em metais sanitários, superando as expectativas de nossos consumidores e incentivando a gestão participativa e a parceria." (revisão 20/03/07). Texto integrante do Manual da Qualidade Docol e afixado nos departamentos da empresa. Veja o pôster “Programas de Qualidade”.

Desde 1992, a Docol assume essa política de qualidade e se torna uma das primeiras empresas a possuir e estruturar um programa desse porte no país.

Certificação ISO

Em fevereiro de 1997, o Sistema da Qualidade da empresa recebeu o certificado de conformidade com a NBR ISO 9002 para a fabricação de válvulas de descarga, conferido pelo BRTÜV, órgão ligado ao TÜV, um dos principais órgãos reguladores da Alemanha.

Em agosto de 2003, o Sistema de Gestão da Qualidade recebeu o certificado de conformidade com NBR ISO 9001:2000, também conferido pelo BRTÜV. Além das válvulas de descarga, são certificadas as linhas de registro de pressão, registro de gaveta e toda a família de economizadores de água DocolMatic.

A BRTÜV também certificou, em agosto de 2009, o Sistema de Gestão da Qualidade na NBR ISO 9001:2008.

PBQP-H: Docol é Pioneira

O PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat) foi lançado em 1998 pelo Governo Federal, em parceria com comerciantes e fabricantes de material de construção, empresas construtoras e instituições financeiras para elevar o nível de qualidade dos imóveis, envolvendo os setores de construção civil, saneamento e infraestrutura urbana.

Com esse programa, as instituições financeiras participantes, incluindo a Caixa Econômica Federal, só liberam linhas de crédito para lojas, construtoras e produtos que estiverem cadastrados no PBQP-H.

A Docol Metais Sanitários, além de ser uma das pioneiras em conformidade com o PBQP-H, possui participação ativa no Programa Setorial de Garantia da Qualidade de Metais Sanitários e Equipamentos Economizadores de Água, mantendo a liderança na definição de melhores padrões de qualidade para o consumidor.

A Docol possui o Atestado de Qualificação junto ao PBQP-H, conferido pela Asfamas (Associação Brasileira dos Fabricantes de Materiais e Equipamentos para Saneamento), Tesis Engenharia e Siamfesp (Sindicato da Indústria de Artefatos de Metais não Ferrosos no Estado de São Paulo).

Incentivos e Contribuições

Seguindo essa filosofia da qualidade, a empresa criou o PDSM (Programa Docol de Sugestões de Melhorias), que premia os funcionários que apresentam idéias para reduzir custos ou promover melhorias relacionadas à qualidade, organização, limpeza, entre outras.

No que se refere à política de respeito e de atendimento ao cliente, a Docol disponibiliza produtos que atendem às normas, garantindo ao consumidor a certeza de estar obtendo qualidade e segurança.

A Docol tem participação ativa em diversas comissões de normatização da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e no Grupo Setorial de Instalações Prediais da Asfamas (Associação Brasileira dos Fabricantes de Metais e Equipamentos para Saneamento) contribuindo, assim, para a melhoria das normas brasileiras e, consequentemente, do mercado como um todo.

Para prestar informações sobre produtos, serviços, assistência técnica e locais de venda, a empresa mantém o DocolResponde (0800 474 333) e o DocolTelevendas (0800 474 900) para o atendimento aos pedidos via telefone.

Além de produzir com qualidade, a Docol também investe em tecnologia, sempre apresentando soluções inovadoras. Qualidade também significa produzir sem prejudicar a natureza.