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Perguntas mais comuns
Aqui estão listadas as perguntas mais frequentes encaminhadas ao serviço DocolResponde e que abrangem grande parte das dúvidas dos usuários.
1. Minha Válvula de Descarga está corretamente instalada, mas quando acionada não sai água. O que devo fazer?
Deverá retirar o acabamento (canopla) e abrir o registro integrado, que é um cilindro branco (de plástico de engenharia) que está no interior da Válvula de Descarga. Basta girar a chave de regulagem, que está junto da mola, para o lado esquerdo, ou seja, sentido anti-horário (abrir). Essa chave contém uma indicação com uma seta no sentido horário (fechar). Depois, fixar a porca contra a chave de regulagem e recolocar o acabamento (canopla).
2. Quando aciono a Válvula de Descarga após a limpeza, fica vazando água pelo vaso por um tempo e depois pára, ou faz um barulho estranho ("gluglu").
Trata-se do esvaziamento da água contida na tubulação, entre a Válvula de Descarga e o vaso sanitário, devido à inclinação inadequada do tubo que liga a parede ao vaso, ou até mesmo à concepção do próprio vaso, que dificulta a entrada do ar para expulsar a água.
3.Minha Válvula de Descarga está com vazamento constante pelo vaso. O que devo fazer?
Abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o pistão.
4. Minha Válvula de Descarga está com vazamento, deixando escorrer água pela parede quando acionada. O que devo fazer?
Abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o retentor (que está atrás do niple). Vide figura acima.
5. Minha Válvula de Descarga está disparando. O que devo fazer?
Abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o pistão. Vide figura acima.
6. Minha Válvula de Descarga está apresentando um barulho estranho (parece um soco no interior da parede).
Isso, provavelmente, é um "golpe de aríete" (sobrepressão). É necessário abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla), fechar o registro integrado (girando a chave no sentido horário) e trocar o pistão.
7. Onde devo instalar uma Válvula de Descarga 1.1/2?
Em residência térrea e nos três últimos andares de um prédio. É necessário ter um reservatório de água a uma altura mínima de 1,5 m.c.a. (metro de coluna de água) e máxima de 15 metros de coluna de água. Veja o conceito de m.c.a.
8. Onde devo instalar uma Válvula de Descarga 1.1/4?
Em prédios - abaixo dos três últimos andares - onde a altura é superior a 10 m.c.a. e máxima de 40 m.c.a.
Metros de coluna de água: m.c.a. é uma medida comum em hidráulica. Quando se fala em 4 m.c.a. significa que existem 4 metros (de altura) entre o nível da água (na caixa) e o produto (torneira, por exemplo).
9. O que acontece se for instalada uma Válvula de Descarga de alta pressão no local onde deve ser instalada uma Válvula de Descarga de baixa pressão e vice-versa?
Se uma Válvula de Descarga de alta pressão for instalada no lugar de uma de baixa, não haverá vazão suficiente de água para limpeza adequada. No caso inverso, haverá excesso de vazão no vaso, tendo que reduzir a passagem de água através do registro integrado da Válvula. Dependendo do excesso de pressão, isso poderá danificar os componentes internos da Válvula, ocasionando grandes problemas de funcionamento e risco de perda da garantia.
10. Aciono a Válvula de Descarga mas sai pouca água.
Inicialmente, é preciso verificar se a válvula de descarga é a correta (de 1 ½ ou 1 ¼ ); ao abrir a Válvula (retirar o acabamento, canopla) nota-se a marcação da bitola.
Se estiver instalada corretamente, deve-se abrir o registro integrado, que é um cilindro plástico de engenharia que está no interior da válvula de descarga. Basta girar a chave de regulagem que está junto da mola para o lado esquerdo, ou seja, sentido anti-horário. Esta chave contém uma indicação com uma seta no sentido horário (fechar). Após isso, fixar a porca contra o eixo de regulagem e recolocar o acabamento (canopla).
11. Tenho acabamento para Válvula de Descarga modelo Luxus e o suporte quebrou.
Será preciso adquirir um novo suporte na Assistência Técnica Autorizada Docol.
12. Gostaria de instalar o Misturador Monocomando para Chuveiro. Qual a altura mínima necessária?
A altura mínima necessária é de 5 m.c.a. É recomendável para uso em instalações com aquecedor (de acumulação ou de passagem com regulagem automática de temperatura).
13. É possível cortar o tubo curvo da válvula para mictório Pressmatic? Existe tubo curvo maior?
Sim, é possível cortar. E, sim, existe tubo curvo maior - com 30cm - na Assistência Técnica Autorizada Docol.
14. Posso fechar a Ducha Higiênica somente no gatilho?
Não. O gatilho é apenas para uma pequena pausa durante o uso. Deve-se sempre fechar o produto no registro após seu uso.
15. Tenho um Registro de Pressão que apresenta vazamento.
Nesse caso aconselhamos entrar em contato com Assistência Técnica da região, ou adquirir o bujão para registro Docolbase de pressão e trocá-lo.
16. Instalei um Registro de Gaveta como registro de chuveiro. O produto está apresentando vazamento.
Deve-se retirar o Registro de Gaveta e instalar, em substituição, um Registro de Pressão, pois o registro de gaveta é apenas para eventual manutenção (que se utiliza totalmente aberto ou totalmente fechado).
17. A Torneira Pressmatic está com muita vazão de água. O que devo fazer?
Fechar o registro regulador de vazão (RRV) que acompanha o produto e deve estar instalado no ponto de entrada de água. Para essa regulagem utilize uma chave de fenda, girando no sentido anti-horário.
18. Comprei uma Ducha Luxo e preciso de um cabo flexível maior.
O maior cabo flexível que a Docol oferece é o que acompanha a ducha (tem 1,80m).
19. O suporte da minha ducha quebrou. Onde encontrar uma nova?
Na Assistência Técnica Autorizada Docol mais próxima.
20. Está saindo água na Ducha Luxo e na Ducha Manual ao mesmo tempo.
Entrar em contato com a Assistência Técnica para substituir a válvula desviadora.
21. Instalei um Registro de Pressão e ficou muito profundo na parede.
Existem (na Assistência Técnica Autorizada) prolongadores para essas manutenções, conhecidos como "salva-registros", que ampliam o comprimento da rosca para colocação do acabamento.
22.Instalei um registro base de outra marca e quero colocar o acabamento Docol.
A Docol, dentro de suas linhas de produtos, possui acabamentos especiais que são para as bases de registro de outras marcas. Entre em contato com o Representante Docol mais próximo e informe-se sobre a disponibilidade de acabamentos para outras bases.
23. Quais produtos posso utilizar para limpeza dos metais sem danificá-los?
Poderá utilizar apenas flanela, água e sabão neutro. Não utilizar produtos abrasivos.
Dica: Em caso de dúvidas ou ao encontrar algum problema com os produtos Docol, entre em contato com o DocolResponde. Utilize sempre peças e serviços recomendados pela Rede de Assistência Técnica Autorizada Docol.
Fonte: DocolResponde e Docol SAT (Serviço de Assistência Técnica).
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